Hjälp
Vanliga misstag och problem
För att kunna skaffa och använda BankID för testning måste du konfigurera BankID klientprogramvaran för testning. Typiska fel om sådan konfigurering inte utförs, är "ogiltiga inloggningsuppgifter” eller ”BankID saknas”.
Här är några vanliga misstag:
Klienten startas inte om efter att den har konfigurerats för testning. För att starta om klienten måste du stänga den via menyn i klienten. Arkiv → Avsluta. I annat fall kanske klienten fortfarande körs i bakgrunden.
Klienten får inte kommunicera med servern. Om en proxy förbjuder kommunikationen fungerar det inte. Studera loggen som finns i C:\Users<USER>\AppData\Roaming\BankID\Logs.
En befintlig version av den mobila BankID-appen har inte avinstallerats före installation/konfigurering för testmiljön.
Kontakta oss
Om inget av tipsen ovan hjälper kan du kontakta oss, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
Skicka ett e-postmeddelande till teknikinfo@bankid.com