Hjälp

Vanliga misstag och problem

För att kunna skaffa och använda BankID för testning måste du konfigurera BankID-klientprogramvaran för testning. Typiska fel om sådan konfigurering inte utförs, är "ogiltiga inloggningsuppgifter” eller ”BankID saknas”.

Här är några vanliga misstag:

• Filen cavaserverselector.txt har 2 txt-suffix. Välj att visa filnamnstillägg i Utforskaren. Filnamnet måste vara ”cavaserverselector.txt”. Ett vanligt misstag är att ge filen namnet cavaserverselector.txt.txt.
• Stort ”K” används i ”kundtest” i CavaServerSelector.txt.
• Klienten startas inte om efter att den har konfigurerats för testning. För att starta om klienten måste du stänga den via menyn i klienten. Arkiv → Avsluta. I annat fall kanske klienten fortfarande körs i bakgrunden.
• Klienten får inte kommunicera med servern. Om en proxy förbjuder kommunikationen fungerar det inte. Studera loggen som finns i C:\Users<USER>\AppData\Roaming\BankID\Logs.
• En befintlig version av den mobila BankID-appen har inte avinstallerats före installation/konfigurering för testmiljön.

Kontakta oss

Om inget av tipsen ovan hjälper kan du kontakta oss, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

Skicka ett e-postmeddelande till teknikinfo@bankid.com