Vi ska verka för ekonomisk, social och miljömässig hållbarhet. Vi ska vara ledande i teknikutvecklingen och alltid arbeta långsiktigt med våra hållbarhetsfrågor, framför allt när det gäller tillgänglighet och säkerhet.
Våra hållbarhetsfrågor
Vårt perspektiv
Som en samhällsviktig infrastruktur med många användare påverkar vi såväl miljö och människor som samhället i stort. Därför har vi valt ett brett perspektiv på hållbarhet och inkluderar miljömässiga, sociala och företagsetiska frågor. Våra identifierade hållbarhetsfrågor handlar om vår tjänst BankID, vår roll som arbetsgivare och partner samt vårt arbete inom klimat och miljö.
Vår verksamhet syftar till att förenkla vardagen genom att så många som möjligt har tillgång till en säker digital identitet. Det gör vi bland annat genom att tillhandahålla en användarvänlig och driftsäker tjänst. För fortsatt framgång ska vi vara en attraktiv arbetsgivare och partner med en inkluderande och jämställd kultur.
Våra intressenter
Genom vår tjänst hjälper vi såväl företag som användare att minska negativ påverkan på miljö och vi arbetar aktivt för att minska påverkan från vår egen verksamhet, ofta i samarbete med våra viktigaste partners. För att identifiera relevanta hållbarhetsfrågor har vi lyssnat till våra intressenter genom regelbundna undersökningar. Så här säger de:
Företag, myndigheter och organisationer upplever att BankID driver digitaliseringen i samhället framåt, förenklar relationen med kunder, leder till ökad kundnöjdhet och ökar besöksfrekvensen i digitala kanaler. De ser stora effektivitetsvinster med att använda BankID i sina e-tjänster. Produktutveckling och säkerhet ses som viktigt och många önskar att vi ska ta en mer proaktiv och vägledande roll. Det är viktigt att BankID alltid är tillgängligt.
Användarna tycker att BankID underlättar vardagen och de upplever tjänsten som säker, pålitlig och användarvänlig. En del upplever att det är krångligt att skaffa eller förnya BankID. Sedan 2022 kan därför de anslutna bankerna ge sina befintliga kunder möjligheten att skaffa BankID digitalt med pass eller nationellt ID-kort tillsammans med ansiktsigenkänning. Det är upp till varje bank att erbjuda möjligheten. Användarna har även efterfrågat ett digitalt ID-kort, något som vi lanserade under 2023.
